Stuur je website en het probleem
Vul je website en een korte omschrijving in. De extra vragen over de impact en recente wijzigingen helpen bij de beoordeling. Stuur geen wachtwoorden mee. Na mijn reactie regel ik welke toegang nodig is.
Hulp buiten kantooruren
WordPress stuk in de avond of het weekend?
Je werkt rechtstreeks met Nishal Adhin, senior PHP- en WordPress-developer. Tijdens de spoeduren reageer ik binnen 30 minuten via WhatsApp of e-mail.
Een kritieke fout, een mislukte update of een webshop die niet meer werkt? Vul je website en een korte omschrijving in. Ik beoordeel je aanvraag en laat persoonlijk per e-mail weten of en wanneer ik je kan helpen.
Spoedstart €149 excl. btw, inclusief maximaal het eerste uur onderzoek en waar mogelijk herstel. Extra werk €125 per uur, alleen na akkoord.
30 dagen na oplevering herstel ik fouten in mijn eigen werk gratis.
Vraag spoedhulp aanAlternatief: Liever zelf mailen? Gebruik spoed@dewebsitezaak.nl.
Wanneer krijg je een reactie?
Mijn spoeduren zijn op werkdagen van 19:00 tot 23:59 en in het weekend van 10:00 tot 23:59, Nederlandse tijd. Tijdens deze uren reageer ik binnen 30 minuten via WhatsApp of e-mail. Je hoort of ik je kan helpen en wanneer ik kan starten.
Buiten de spoeduren toont de formulierbevestiging het eerstvolgende startmoment. Ik reageer binnen de eerste 30 minuten van dat tijdvak.
Mijn persoonlijke reactie gaat over het kunnen aannemen van je aanvraag. Ben ik al bezig met een andere opdracht, dan bespreek ik wanneer ik ruimte heb. Ik spreek het mogelijke startmoment voor onderzoek af. Een hersteltijd kan ik pas inschatten als duidelijk is wat er misgaat.
Bij welke problemen kan ik helpen?
- WordPress toont een kritieke fout, witte pagina of andere foutmelding.
- Je website werkt niet meer na een plugin-, thema- of WordPress-update.
- Een belangrijk formulier werkt plotseling niet meer.
- De winkelmand of afrekenpagina van je WooCommerce-shop loopt vast.
Ook als iemand anders de website heeft gebouwd of de site bij een andere partij wordt gehost, kun je een aanvraag sturen. Ik beoordeel eerst of ik je kan helpen en welke toegang nodig is.
Voor een nieuwe pagina, stylingwijziging of verbetering die kan worden gepland, kun je gewone WordPress-hulp aanvragen.
Wat kost spoedhulp?
Een aanvraag en de korte beoordeling of ik deze kan aannemen zijn gratis. Betaald werk begint pas nadat ik per mail de aanpak, het startmoment en een kostenplafond heb afgesproken.
Meer tijd nodig? Vervolgwerk kost €125 per uur excl. btw, berekend per kwartier van €31,25. Ik ga alleen verder binnen het afgesproken kostenplafond. Wachttijd op jou of een andere partij reken ik niet als actieve reparatietijd.
Prijsvoorbeeld: 20 of 60 minuten werk kost €149. Anderhalf uur kost €211,50. Twee uur kost €274. Alle bedragen zijn excl. btw. Vervolgwerk gebeurt alleen na akkoord.
Zo pak ik je aanvraag op.
Eerst duidelijkheid over ruimte en kosten
Ik laat weten of ik de aanvraag kan oppakken en wanneer ik kan beginnen met het onderzoek. Ik bevestig de aanpak en het kostenplafond voordat het betaalde werk start.
Onderzoeken, gericht herstellen en controleren
Voor wijzigingen bepaal ik het beschikbare herstelpad. Daarna onderzoek ik de oorzaak, voer ik het afgesproken werk uit en controleer de betrokken functies. Bij een webshop houd ik rekening met nieuwe bestellingen. Je krijgt uitleg over wat is gedaan en wat eventueel nog nodig is.
06 58 82 13 26WhatsApp spoed@dewebsitezaak.nl
Spoeduren: maandag tot vrijdag 19:00 tot 23:59, zaterdag en zondag 10:00 tot 23:59. Tijdens deze uren reageer ik binnen 30 minuten.
Vraag spoedhulp aan.
Vul je website en het probleem in. De extra vragen helpen mij inschatten wat er nodig is. Je hoeft de technische oorzaak niet te weten.
Stuur geen wachtwoorden, toegangscodes of betaalgegevens mee. Als ik je kan helpen, spreek ik af welke toegang nodig is.
Liever zelf mailen? Gebruik spoed@dewebsitezaak.nl en vermeld je website en het probleem.
Mail rechtstreeksVragen over spoedhulp
Hoe snel kun je mijn website herstellen?
Dat hangt af van het probleem en mijn beschikbaarheid. Ik beoordeel eerst of ik je aanvraag kan oppakken. Daarna spreek ik het onderzoek, de werkzaamheden en de planning af. Een vaste hersteltermijn kan ik vooraf niet beloven.
Wat als je al met een andere opdracht bezig bent?
Dan beoordeel ik wanneer ik ruimte heb om jouw probleem te onderzoeken. Ik laat weten of ik je kan helpen en bespreek de mogelijke planning. Kun je niet wachten, schakel dan ook andere hulp in.
Kan ik na middernacht nog mailen?
Buiten de spoeduren toont de formulierbevestiging het eerstvolgende startmoment. Ik reageer binnen de eerste 30 minuten van dat tijdvak.
Moet ik klant zijn of een onderhoudsabonnement nemen?
Je mag ook als nieuwe klant een aanvraag sturen. Een onderhoudsabonnement is niet verplicht. Na herstel kun je zelf het beheer blijven regelen of onderhoud bespreken.
Betaal ik als jij het probleem niet kunt oplossen?
Een aanvraag die ik vóór de start niet kan aannemen kost niets. Na akkoord betaal je voor het afgesproken onderzoek en de daadwerkelijk uitgevoerde werkzaamheden, ook als volledige reparatie niet mogelijk blijkt. Je krijgt dan de bevindingen en vervolgmogelijkheden. Extra werk gebeurt alleen na akkoord.
Voorkom dit voortaan
Laat updates, backups en technische controles periodiek uitvoeren. Beheer kost €39 per maand op je eigen hosting of €49 per maand inclusief hosting bij mij, excl. btw. Na een reparatie bespreek ik standaard of beheer bij je website past.
Eerst zelf iets uitzoeken?
In de kennisbank vind je praktische stappen voor kritieke fouten, updateproblemen, formulieren en WooCommerce-afrekenen.
Zie de afspraken voor wat wel en niet is inbegrepen.