Voorbeeld, geen echte klantgegevens
Zo ziet je maandrapport eruit
Dit is een fictief voorbeeld voor een WooCommerce-onderhoudspakket. Alle aantallen, tijden en percentages hieronder zijn demonstratiegegevens. Het is geen rapport van een klant en geen meting van De Websitezaak.
Updates en backups
In deze voorbeeldmaand zijn zeven updates uitgevoerd: WordPress, het actieve thema en vijf plugins. Voor de updates is een backup gemaakt en de bestelroute is op de testomgeving gecontroleerd. De dagelijkse backup is in dit voorbeeld 30 keer geslaagd, met een bewaartermijn van 30 dagen. Een backupmelding is nog geen bewijs van een geslaagde herstelproef. In het echte rapport vermeld ik een herstelcontrole apart.
Bereikbaarheid en snelheid
Voorbeeld: 99,95% bereikbaarheid, berekend uit de uitgevoerde vijfminutencontroles. Ontbrekende controles worden afzonderlijk vermeld en tellen niet als geslaagd. Gemiddelde laadtijd van de gecontroleerde pagina: 1,2 seconde, gemeten vanaf de controleserver. Dit is geen gemiddelde snelheid voor al je bezoekers.
Formulier en beveiliging
Voorbeeld: één maandelijkse formuliertest geslaagd, inclusief controle van de ontvangst. Twee beveiligingsmeldingen beoordeeld, waarvan één een update vereiste. De andere melding bleek niet op de gebruikte configuratie van toepassing. Niet uitgevoerde controles worden in een echt rapport als zodanig vermeld.
Bezoekers en bestelroute
Voorbeeld: 428 bezoekers volgens Umami. Zonder gekoppelde of toegestane statistieken staat hier "niet gemeten". Bij deze demonstratie horen 30 nachtelijke besteltests, één fout en een gemiddelde gemeten afrekentijd van 1,8 seconde. Een geblokkeerde test staat apart, bijvoorbeeld wanneer een shop in showroommodus staat. Er zijn geen betalingen of bestellingen uitgevoerd.
Mijn advies voor de komende maand
Voorbeeldadvies: verklein de grootste productafbeelding op je belangrijkste productpagina. Ik bespreek eerst de gewenste kwaliteit en controleer daarna of de laadtijd verbetert. Het advies geeft een concrete volgende stap, zonder een snellere website of meer omzet te garanderen.
Vergelijk de onderhoudspakketten